常見問答

將問題依「購買」「客製」「出貨」「急件」分類介紹，
有任何問題也歡迎諮詢LINE客服。

Q1：如何下單？

目前網站尚未開放線上購物車功能。
若您想購買商品，請參考以下內容，並透過官方 LINE 或電話聯繫我們。

品名：
數量：
收件人姓名/電話：
到貨地址：
希望到貨日期：

客服人員將於收到訊息後儘快與您聯繫，確認訂單內容與出貨時程。

Q2：可使用哪些付款方式？ 

主要提供轉帳匯款支付，也可以配合來店購買。
店址：新北市板橋區新海路431巷23號

Q3：是否提供發票？ 

完成付款後，我們將會開立實體發票，將與購買品項一同送達。

Q4：可以打統編嗎？ 

可以！請在下單時備註給我們！

Q5：紙紮品可以去哪燒？

各地區燒化規範不同，需依所在區域判斷；歡迎詢問客服給予相關建議！

Q1：客製化流程怎麼進行？

歡迎加入我們的官方 LINE 或來電洽詢，
提供「想做的品項、類型、照片、取件時間」等需求，
我們會協助【免費估價】與提供設計建議！

Q2：客製化作品要多少錢？ 

費用會依照設計內容、複雜度與尺寸而有所不同，會由專業人員進行評估後，再提供報價。

我們有提供「免費詢價」的服務，只要加入我們的官方 LINE 並點選功能欄中的【客製】按鈕，系統就會一步步帶您填寫需求表單！

Q3：客製化需要多久？ 

一般需 14–21 個工作天，複雜或大型商品可能需要更長時間。
若有特殊或急件需求可與我們討論！

Q4：在訂製作品完成前，可以先看設計稿確認嗎？ 

 可以。在您確認下單後，我們會提供設計草圖與您討論，確認後才會正式進入製作流程！

Q1：付款後多久會出貨？

一般商品：若有現貨會在付款隔日出貨；需製作之商品約 10 天內出貨，如有特殊情況會通知您。
客製商品：依複雜度評估製程天數，歡迎【免費估價】洽詢！

Q2：包裹/商品寄出後，大約多久會送達呢？ 

我們會根據您訂購的商品體積與數量，評估最安全的運送方式：

中華郵政配送（適用於中、小型商品）
｜本島大部分地區｜約 2 – 3 工作天
｜較偏遠地區｜約 3 – 5 個工作天
｜離島地區 (澎湖、金門、馬祖等)｜約 3 – 5 個工作天
專人親送服務（適用於大型作品或多件組合）
為確保大型作品不因運送碰撞受損，若體積過大或訂購量較多，我們將評估由專人配送到府。配送時間將由客服人員與您聯繫，依照您的時程需求協調具體送達時間。

如需急件服務，請先與客服確認需求，我們將會盡力協助！

Q3：需要或是可以指定到貨時間嗎？ 

一般方案 (非急件) 無提供特定時段寄件選項，如果您希望包裹能在指定日期、時段送達，歡迎您與我們聯絡！

Q1：有急件服務嗎？

有的，請先與客服確認需求與交期，了解並評估狀況後，我們將會盡力協助！

Q2：急件需要加收費用嗎？ 

急件會依商品製作難度、尺寸與寄送時間、一般或客製品等評估急件加收費用。
歡迎先與我們聯絡確認需求，我們會因應情況評估費用！

Q3：一般商品 / 客製商品最快多久可以完成？ 